2024年，苏州程旅网络科技有限公司（下称“苏州程旅”）ISO 9001质量管理体系认证颁奖仪式正式举行。本次认证中，SAI Global全程提供审核与技术支持，鲸图与程团网络作为苏州程旅旗下核心业务品牌，同步完成质量管理体系的导入与落地，标志着公司在旅游及网络服务领域的质量管控能力迈入新阶段。

ISO 9001是全球公认的质量管理体系标准，强调以客户为焦点、过程方法和持续改进。对于以旅游产品、平台运营和网络服务为主业的苏州程旅而言，体系认证不仅是资质背书，更是规范化运营、降低服务波动的重要工具。

在项目推进过程中，SAI Global提供了覆盖差距分析、体系文件搭建、内部审核员培训、模拟审核到最终认证审核的全程助力。苏州程旅、鲸图与程团网络组建跨部门推进小组，将合同评审、供应商管理、服务交付追溯、顾客满意度监测等流程逐步标准化，并沉淀为可执行的管理制度与记录模板。

颁奖仪式上，SAI Global代表向苏州程旅及“鲸图”“程团网络”授予ISO 9001认证证书，并回顾了审核检查中形成的亮点与改进建议。苏州程旅负责人表示，认证不是终点，公司将以体系标准为抓手，在业务快速迭代中坚持质量底线，让质量管理真正服务业务、服务用户。

业内普遍认为，ISO 9001体系的落地需要外部专业机构与企业内部执行形成合力。SAI Global的全程助力、鲸图与程团网络的业务协同并进，为苏州程旅后续拓展市场、增强客户信任提供了制度基础，也为同类企业在组织成长与质量管理结合方面提供了可供参考的实践样本。